Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 30.07.2026
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge über die von **Andreas Steininger**, Feulnerweg 19, 81735 München, (nachfolgend „Anbieter“, „wir“) angebotenen Dienstleistungen (insbesondere Windows 11 Upgrades) mit Kunden.
(2) Kunde im Sinne dieser AGB ist sowohl ein **Verbraucher** (§ 13 BGB) als auch ein **Unternehmer** (§ 14 BGB). Verbraucher und Unternehmer werden gemeinsam „Kunde“ genannt.
(3) Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Leistungen auf unserer Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Kontaktaufnahme.
(2) Der Kunde tritt mit uns in Kontakt. Auf dieser Grundlage erhält der Kunde einen Fragebogen zur Erhebung der technischen Einzelheiten.
(3) Die Übersendung der ausgefüllten Angaben im Fragebogen stellt noch kein verbindliches Angebot dar.
(4) Erst nach Prüfung der Angaben erhalten Kunden ein schriftliches oder per E-Mail übermitteltes **Angebot**.
(5) Mit der Unterzeichnung/Erklärung der Annahme des Angebots kommt der Vertrag zustande.
### § 3 Leistungsumfang
(1) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem Angebot bzw. aus der darin bezeichneten Leistungsbeschreibung.
(2) Die Leistung kann – je nach Auftrag – erbracht werden:
- **vor Ort** beim Kunden,
- **remote** (z. B. über einen geeigneten Fernwartungszugang),
- als **Bring-in/Drop-off** (Übergabe des Geräts an den Anbieter und Rückgabe nach Durchführung).
(3) Wir schulden die sorgfältige Durchführung der beauftragten Dienstleistung. Eine Garantie für einen bestimmten Erfolg wird nur übernommen, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart ist.
### § 4 Voraussetzungen / Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde ist verpflichtet, die im Fragebogen abgefragten technischen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu übermitteln.
(2) Der Kunde hat zudem diejenigen Mitwirkungshandlungen zu leisten, die zur Durchführung erforderlich sind, insbesondere:
- Bereitstellung von Zugängen/Zutrittsmöglichkeiten bei vor Ort-Leistungen,
- Bereitstellung geeigneter Zugänge, Rechte und Freigaben bei Remote-Leistungen,
- Sicherstellung, dass das Gerät im Bring-in/Drop-off-Workflow ordnungsgemäß übergeben werden kann,
- Vorbereitung/Backup nach Maßgabe der Hinweise im jeweiligen Auftrag bzw. im Fragebogen.
(3) Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, kann dies die Durchführung verzögern oder verhindern. In diesem Fall verlängern sich etwaige vereinbarte Zeiträume entsprechend.
### § 5 Risiken und technische Grenzen
(1) Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Upgrades von Betriebssystemen u. a. von Hardwarekompatibilität, Treiberständen, Systemzustand, Speicher-/Partitionierung und dem Vorhandensein von Hindernissen (z. B. Sicherheitssoftware, beschädigten Systemdateien) abhängig sind.
(2) Der Anbieter kann die Durchführung nach pflichtgemäßem Ermessen ablehnen oder anpassen, wenn das Upgrade voraussichtlich nicht durchführbar ist oder mit unverhältnismäßigem Risiko verbunden wäre.
### § 6 Termine / Verfügbarkeit
(1) Termine zur Durchführung werden nach Annahme des Angebots vereinbart.
(2) Besuche erfolgen nach **Verfügbarkeit**. Verbindliche Termine bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung.
### § 7 Vergütung / Zahlung
(1) Die Vergütung richtet sich nach dem Angebot.
(2) Die Zahlung erfolgt grundsätzlich **nach Leistungserbringung** gegen Rechnung, sofern im Angebot nichts Abweichendes geregelt ist.
(3) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
### § 8 Abnahme / Leistungsende
(1) Die Dienstleistung gilt als erbracht, wenn die vereinbarte Maßnahme entsprechend dem Angebot durchgeführt wurde.
(2) Eine förmliche Abnahme findet nur statt, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist.
### § 9 Widerrufsrecht (nur Verbraucher) – mit Leistungsbeginn bei ausdrücklicher Zustimmung
(1) Für Verbraucher gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
(2) Widerrufsfolgen und Beginn der Widerrufsfrist richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
(3) Erlöschen/Einschränkung bei vollständiger Vertragserfüllung:
Wenn der Verbraucher ausdrücklich und vor Beginn der Leistung verlangt, dass wir **mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist** beginnen, und der Verbraucher gleichzeitig ausdrücklich zustimmt, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlöschen kann, gilt: Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.
(4) Die Voraussetzungen nach Abs. (3) werden vor Terminvereinbarung/Leistungsbeginn dokumentiert (z. B. durch eine gesonderte Erklärung des Verbrauchers im Schrift- oder E-Mail-Verkehr).
### § 10 Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Vorschriften.
(2) Für Unternehmer gilt: Der Kunde hat die Leistung unverzüglich nach Erbringung zu untersuchen und erkennbare Mängel unverzüglich zu rügen; andernfalls ist die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen bzw. eingeschränkt.
### § 11 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt
- bei Vorsatz,
- bei grober Fahrlässigkeit,
- bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
- sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
(4) Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend für Erfüllungsgehilfen.
§ 12 Datenschutz
Es gelten unsere Datenschutzhinweise.
#§ 13 Änderungen der AGB
(1) Änderungen dieser AGB bedürfen der Textform.
(2) Für betehende Verträge gelten die geänderten AGB nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
§ 14 Vertragssprache / Anwendbares Recht / Gerichtsstand
(1) Vertragssprache ist Deutsch.(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(3) Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist – soweit gesetzlich zulässig – der Gerichtsstand München.